Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En TACTIKEY trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de forma segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento antes de ser enviados.
El tiempo estimado de procesamiento es actualmente de entre 2 y 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Este plazo puede verse ampliado temporalmente durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales.
TACTIKEY se reserva el derecho de ampliar los tiempos de procesamiento cuando sea necesario por motivos operativos, logísticos o de seguridad.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días hábiles desde la confirmación del envío.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega. Determinados factores externos ajenos a TACTIKEY pueden provocar retrasos, incluyendo pero no limitándose a:
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Alta demanda logística
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Incidencias en empresas de transporte
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Procesos aduaneros
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Condiciones meteorológicas
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Festivos nacionales o internacionales
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Problemas operativos del transportista
TACTIKEY no será responsable de retrasos ocasionados por terceros una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte correspondiente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío. TACTIKEY no se responsabiliza de entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
DIRECCIONES INCORRECTAS O PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada en la entrega o rechazo del paquete, TACTIKEY se reserva el derecho de cobrar nuevamente los gastos de envío asociados a un nuevo intento de entrega.
En caso de devolución automática del paquete por parte de la empresa logística, el reembolso podrá realizarse descontando los costes de envío y gestión generados.
ADUANAS E IMPUESTOS
En determinados pedidos internacionales pueden aplicarse costes aduaneros, impuestos locales o tasas de importación establecidos por el país de destino. Estos cargos serán responsabilidad exclusiva del cliente.
TACTIKEY no tiene control sobre dichos importes y no puede garantizar su inexistencia.
PÉRDIDAS, INCIDENCIAS O RETRASOS EXCEPCIONALES
En caso de pérdida confirmada del paquete por parte de la empresa logística, TACTIKEY evaluará cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
No se considerará perdido un pedido mientras el seguimiento continúe mostrando actividad logística o mientras se encuentre dentro de los márgenes razonables de tránsito internacional.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias logísticas, puedes contactarnos en: